OPĆI UVJETI POSLOVANJA E TRGOVINE xxxlesnina.hr

 

OSNOVNI PODACI O PRODAVATELJU

 

Naziv: LESNINA H d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge
Skraćen naziv: LESNINA H d.o.o.
Sjedište: Slavonska avenija 106, 10000 Zagreb (Ivanja Reka)
Upisano u reg. uložak pod MB subjekta Trgovačkog suda u Zagrebu 040196707
Poslovna banka i broj žiro-računa IBAN: Raiffeisenbank Austrija d.d. Zagreb, IBAN: HR7824840081105568861
OIB: 36998794856
MBS: 040196707
Članovi društva: LES-MMS trgovsja družba d.o.o., Slovenija
Osobe ovlaštene za zastupanje: Rajko Magdalenc, Marija Španić, Emil Koprivc
Broj telefona: +385 1 2051 509
Adresa elektroničke pošte: shop@xxxlesnina.hr
Adresa za dostavu pošte: Slavonska avenija 106, 10373 Ivanja Reka

 

Potrošač, u svojstvu kupca, sklapa ugovor o kupoprodaji sa LESNINA H d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge, Slavonska avenija 106, 10000 Zagreb (Ivanja Reka) (dalje u tekstu: LESNINA H d.o.o.) u svojstvu prodavatelja.

 

Pravne osobe kao kupci podliježu primjeni Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini, te se na njih ne primjenjuje Zakon o zaštiti potrošača. Ovi Opći uvjeti poslovanja primjenjuju se na pravne osobe u dijelu koji se odnosi na glavna obilježja proizvoda, postupak sklapanja ugovora, cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda, opis načina isporuke proizvoda, troškovi dostave i opće informacije. Prodavatelj može prema svome izboru pravnoj osobi omogućiti u svakom konkretnom slučaju prava koja ima kupac koji je potrošač.

 

Korisnik je osoba koja koristi web stranicu www.xxxlesnina.hr, isto kao i svaki kupac i posjetitelj web stranice www.xxxlesnina.hr.

 

Sklapanje ugovora o kupoprodaji putem web stranice www.xxxlesnina.hr regulirano je u skladu sa zakonskim odredbama uzimajući u obzir naročito načela i odredbe direktiva i uredaba Europske unije. Sklapanje ugovora putem web stranice www.xxxlesnina.hr predstavlja sklapanje ugovora na daljinu.

 

Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju i predugovornu obavijest kada ugovor o kupoprodaji sklapa potrošač, odnosno svaka fizička osoba koja sklapa pravni posao ili djeluje na tržištu izvan svoje trgovačke, poslovne, obrtničke ili profesionalne djelatnosti, te ukoliko se ugovor sklapa između trgovca i potrošača u okviru organiziranog sustava prodaje ili pružanja usluge bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača na jednome mjestu pri čemu se do trenutka sklapanja ugovora te za sklapanje ugovora isključivo koristi jedno ili više sredstava daljinske komunikacije.

 

Sredstva daljinske komunikacije jesu sva sredstva koja se bez istodobne fizičke prisutnosti trgovca i potrošača mogu koristiti za sklapanje ugovora na daljinu, kao što je internet i elektronička pošta.

 

Ugovor je sklopljen kada prodavatelj primi elektroničku poruku koja sadržava izjavu kupca da prihvaća ponudu. Prodavatelj može raskinuti ugovor o kupoprodaji, ako kupac ne uplati kupoprodajnu cijenu, te nije dužan izvršiti isporuku proizvoda do trenutka primitka kupoprodajne cijene, osim u slučaju kada je kupac odabrao način plaćanja pouzećem. Ukoliko kupac iz nekog razloga ne preuzme pošiljku te se ista vrati prodavatelju, prodavatelj neće ponoviti druge dostave.

 

Sadržaj web stranice www.xxxlesnina.hr je dostupan na hrvatskom jeziku.

 

Službeni jezik za sklapanje ugovora o kupoprodaji je hrvatski jezik.

 

 

GLAVNA OBILJEŽJA PROIZVODA

 

Kupac se upoznaje s glavnim obilježjima proizvoda na web stranici www.xxxlesnina.hr.

LESNINA H d.o.o. zadržava pravo izmjene informacija, uključujući cijene proizvoda i akcijske ponude na stranicama bez prethodne najave.

Uz sliku proizvoda nalazi se opis glavnih obilježja proizvoda i njegova cijena s PDV-om.

Cijene, uvjeti plaćanja i akcijske ponude vrijede isključivo u trenutku narudžbe i/ili plaćanja.

 

 

POSTUPAK SKLAPANJA UGOVORA

Kupovina se obavlja na web stranicama LESNINA H d.o.o., www.xxxlesnina.hr ispunjavanjem za to predviđenog obrasca. Prilikom ispunjavanja obrasca kupac je dužan upisati sve podatke koji se od njega traže. Kupovinu je moguće ostvariti uz potvrdu kupca da je prethodno pročitao i razumio Opće uvjete poslovanja te da je na iste pristao i da je upoznat da je to narudžba s obvezom plaćanja. Kupovina je moguća 24 sata na dan, 7 dana u tjednu. LESNINA H d.o.o. ne odgovara za troškove korištenja računalne opreme i telekomunikacijskih usluga potrebnih za pristup usluzi. Kupac će elektronskom poštom biti obaviješten o potvrdi narudžbe (primitku elektroničke poruke koja sadrži izjavu kupca da prihvaća ponudu) i slanju paketa.

 

U slučaju da LESNINA H d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti djelatnik LESNINA H d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda, odnosno raskida ugovora.

Kupovinu proizvoda u ime i za račun maloljetnika ili osobe lišene poslovne sposobnosti (potpuno ili djelomično), mogu zatražiti samo njihovi zakonski zastupnici.

 

Kupovina se obavlja naručivanjem dostupnih proizvoda koje kupac bira na temelju fotografije i osnovnog opisa. Fotografije su ilustrativne prirode te ne moraju uvijek i u svim detaljima odgovarati dostupnim proizvodima.

 

Kupac nema pravo na kupnju izložbenih primjeraka i primjeraka koji nisu označeni kao dostupni, osim u slučaju drugačijeg pismenog dogovora sa pozivnim centrom, koji možete kontaktirati na broj telefona + 385 1 2051 555. Odstupanja u površini i boji drvenih površina koja su uobičajena na tržištu ostaju pridržana. Isto tako ostaju pridržana i uobičajena odstupanja kod tekstila (npr. materijal namještaja i dekoracija) s obzirom na sitna odstupanja u izvedbi u odnosu na uzorke materijala, posebno u vezi s tonom boje, jer su uzorci odnosno modeli kupcu prikazani samo u svrhu informiranja i približnog određivanja karakteristike robe, bez jamčenja jednakosti.

 

Kupovina se obavlja u nekoliko jednostavnih koraka u udobnosti doma kupca, s bilo kojeg mjesta u svijetu.

1. Pretraživanje proizvoda je moguće po različitim kriterijima. Upisom određenog pojma u "Pretraživanje" pojavit će se proizvodi koji su povezani s navedenim pojmom. Kupac može izabrati određeni proizvod koji ga zanima i pročitati dostupan opis proizvoda kako bi mogao samostalno donijeti odluku odgovara li proizvod njegovim potrebama. Kupac proizvode bira iz kataloga proizvoda LESNINA H d.o.o. koji je uređen prema vrstama proizvoda.

2. Narudžba proizvoda se obavlja elektronskim putem. Klikom miša na ikonu "U košaricu" odabrani proizvod dodaje se u košaricu. Stavljanjem proizvoda u košaricu proizvod nije rezerviran niti naručen niti kupljen. Kupac može nastaviti dodavati proizvode klikom na novu kategoriju proizvoda, odnosno na „Nastavi s kupovinom“ ili izvršiti pregled košarice klikom na „Pregled košarice“. Ukoliko kupac želi završiti proces odabira proizvoda, potrebno je kliknuti na ikonu „Na blagajnu“, prilikom čega će se otvoriti prozor u kojem može upisati e-mail adresu i lozinku (ako ima korisnički račun), odnosno kliknuti na ikonu „Nastavi“, ako nema. Zatim će se preusmjeriti na stranicu na kojoj je potrebno unijeti sljedeće podatke kako bi se izvršila narudžba: oslovljavanje, naslov (dobrovoljno), ime, prezime, ulica, kućni broj, kat (dobrovoljno), dodatna adresa (ako adresa računa nije ista kao adresa isporuke), postoji li dizalo (dobrovoljno), poštanski broj, mjesto, plaćanje kao pravna osoba (ukoliko želite platiti kao pravna osoba), mobitel, alternativni telefon (dobrovoljno), faks (dobrovoljno), e-mail adresa, broj LESNINA XXXL CARD (ako ste član programa vjernosti), alternativna adresa isporuke (dobrovoljno), akcijski i bonovi s popustom (ukoliko ih imate), vrsta plaćanja (kreditnom karticom ili pouzećem), komentar (ukoliko želite ostaviti komentar). Ukoliko ste odabrali plaćanje kreditnom karticom otvara se prozor s obrascem za unos podataka kartice. Kada ste upisali sve tražene podatke, potrebno je kliknuti na ikonu „Nastavi“. Kupnju nije moguće nastaviti bez označavanja kućice "Da, pročitala(o) sam Opće uvjete poslovanja i prihvaćam ih! Čuvamo vaše osobne podatke (ime, prezime, OIB, adresa, broj telefona, e-mail) zato što ste nam dali suglasnost prilikom kupnje. Vaše smo podatke podijelili s našom partnerskom dostavnom službom, kako bismo proizvode dostavili do Vas. Ako ne želite da čuvamo Vaše podatke, možete povući privolu putem naše web stranice na shop@xxxlesnina.hr.*" čijim označavanjem kupac potvrđuje da je pročitao i razumio ove Opće uvjete poslovanja te da se sa istima slaže. Ukoliko se kupac slaže sa kupnjom proizvoda koji su u košarici može kliknuti na ikonu „Sada kupiti“.

3. Nakon što kupac izvrši narudžbu, prodavatelj će na adresu e-pošte kupca poslati Opće uvjete poslovanja zajedno s potvrdom narudžbe te brojem iste kojom potvrđuje da je narudžba kupca zaprimljena i u procesu obrade.

4. Prodavatelj će kupcu poslati na adresu njegove e-pošte potvrdu o sklopljenom kupoprodajnom ugovoru zajedno s potvrdom da je paket poslan.

5. Ukoliko kupac ne primi naručene proizvode koje je platio u ugovorenom roku dostave dužan je obavijestiti LESNINA H d.o.o. o istom na adresu e-pošte shop@xxxlesnina.hr

6. Ukoliko kupac nije zaprimio potvrdu kupnje putem e-pošte dužan je kontaktirati prodavatelja na adresu e-pošte shop@xxxlesnina.hr ili na broj telefona +385 1 2051 555 svaki radni dan u vremenu od 8- 16 sati.

7. U slučaju da LESNINA H d.o.o. iz bilo kojeg razloga nije u mogućnosti isporučiti neki od naručenih proizvoda, s kupcem će, telefonom ili e-porukom, u kontakt stupiti zaposlenik LESNINA H d.o.o. u svrhu dogovora o isporuci zamjenskog proizvoda ili eventualnog otkazivanja naručenog proizvoda, odnosno raskida ugovora.

8. U slučaju problema ili nejasnoća tijekom narudžbe kupac može kontaktirati LESNINA H d.o.o. na adresu e-pošte shop@xxxlesnina.hr ili na broj telefona +385 1 2051 555 radnim danom u vremenu od 8- 16 sati.

 

 

CIJENA PROIZVODA, NAČIN PLAĆANJA I OTPREMA PROIZVODA

 

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti jednim od sljedećih načina plaćanja:

          - Kreditnom ili debitnom karticom jednokratno i na rate. Plaćanje izravno putem interneta, korištenjem servisa za plaćanje karticama: MasterCard, Maestro, Visa, Diners i American.

 

Kupci s teritorija Republike Hrvatske imaju, uz mogućnost plaćanja kreditnim i debitnim karticama, dodatne mogućnosti plaćanja:

          - Plaćanje pouzećem (po primitku pošiljke) - omogućuje kupcu da iznos narudžbe plati dostavljaču prilikom same dostave na adresu. Plaćanje pouzećem se vrši isključivo u gotovini odnosno iznos nije moguće platiti kreditnom karticom.

          - Plaćanje po predračunu.

Sigurnost uplate i zaštitu podataka jamči nam SIX Payment Services. .

U slučaju preuzimanja robe na prodajnom mjestu, naručene proizvode nije moguće podići odmah po uplati, već kada uplata bude registrirana.

 

Ukoliko odaberete opciju dostave na kućnu adresu, naručeni proizvodi dostavljaju se do ulaza u stambeni objekt. Prilaz ulazu mora biti slobodan, u suprotnom dostava se vrši do najbliže točke na kojoj je istovar moguć. Dostava se obavlja na području cijele Hrvatske, uključujući i otoke. Pružamo i uslugu unosa namještaja, po cjeniku.

 

Rok isporuke dostupne robe je od 3 do 10 radnih dana, osim proizvoda za koje je kupac obaviješten o drugačijem roku isporuke. Dostava na kopnu je od 3 do 10 radnih dana, a dostava na otoke po rasporedu vožnje trajekata.

 

Termin dostave dogovara se telefonski na način da dostavljač kontaktira kupca. Nakon trećeg pokušaja telefonskog kontaktiranja, ukoliko kupac ne odgovori dostavljaču, LESNINA H d.o.o. ima pravo obustaviti isporuku i otkazati ugovor te time i obvezu kupcu vratiti cjelokupan iznos uplaćenih sredstva u roku od 14 (četrnaest) dana.

 

Ljetni raspored dostava na otoke Hrvatska važeći od 01.05. – 15.08. – Ljetni period

 

 

Raspored dostave po otocima Dalmacija

 

BRAČ PONEDJELJKOM, ČETVRTKOM

MLJET dostava u roku 14 dana-SUBOTOM

HVAR UTORKOM, PETKOM

ŠOLTA dostava u roku 14 dana-SUBOTOM

VIS dostava u roku 14 dana-SUBOTOM

KORČULA SRIJEDOM, SUBOTOM

UGLJAN SUBOTOM

PAŠMAN SUBOTOM

DUGI OTOK dostava u roku 14 dana - SUBOTOM

PAG PETKOM

PELJEŠAC SRIJEDOM, SUBOTOM

MURTER, ČIOVO, VIR dostava u roku 48 sati

 

Raspored dostave po otocima Primorje

KRK dostava u roku 48 sati

CRES, LOŠINJ ČETVRTKOM

RAB UTORKOM

Napomena:

• Pošiljka treba biti u skladištu GW Zagreb minimalno dva dana prije dana dostave.

(Ako je dostava u četvrtak, pošiljka mora biti na skladištu GW Zagreb najkasnije u utorak).

• Ukoliko je subota državni blagdan, dostave se obavljaju prvi sljedeći radni dan.

• Na sljedeće otoke nema isporuke dostavnim vozilima:

Lastovo, Iž, Prvić, Šipan, Koločep, Zlarin, Lopud, Silba, Vrgada, Krapanj, Molat, Ist, Susak, Drvenik Veli,

Olib, Kaprije, Žirje, Ilovik, Rava, Unije, Premuda, Drvenik Mali, Sestrunj, Zverinac, Rivanj, Biševo, Ošljak, Vele

Srakane, Kornat, Male Srakane, Sveti Andrija.

Preuzimanje od strane kupca se vrši u dolaznoj trajektnoj luci, prema dogovori I ovisno o redu vožnje trajekta/

broda.

• Zbog turističke sezone od 02.04.2018. uvodi se 48 h rok isporuke za Dubrovačko-Neretvansku županiju (20000 - 20999) umjesto dosadašnjih 24-48 h.

 

Zimski raspored dostava na otoke Hrvatska važeći od 15.08. – 30.04. – Zimski period

 

 

Raspored dostave po otocima Dalmacija

 

BRAČ ČETVRTKOM

MLJET dostava u roku 14 dana – SUBOTOM

HVAR PETKOM

ŠOLTA dostava u roku 14 dana – SUBOTOM

VIS dostava u roku 14 dana – SUBOTOM

KORČULA SRIJEDOM

UGLJAN SUBOTOM

PAŠMAN SUBOTOM

DUGI OTOK dostava u roku 14 dana – SUBOTOM

PAG PETKOM

PELJEŠAC SRIJEDOM

MURTER, ČIOVO, VIR DOSTAVA UNUTAR 48 SATI

 

Raspored dostave po otocima Primorje

KRK DOSTAVA UNUTAR 48 SATI

CRES, LOŠINJ ČETVRTKOM

RAB UTORKOM

Napomena:

• Pošiljka treba biti u skladištu GW Zagreb minimalno dva dana prije dana dostave.

(Ako je dostava u četvrtak, pošiljka mora biti na skladištu GW Zagreb najkasnije u utorak).

• Ukoliko je subota državni blagdan, dostave se obavljaju prvi sljedeći radni dan.

• Na sljedeće otoke nema isporuke dostavnim vozilima:

Lastovo, Iž, Prvić, Šipan, Koločep, Zlarin, Lopud, Silba, Vrgada, Krapanj, Molat, Ist, Susak, Drvenik Veli,

Olib, Kaprije, Žirje, Ilovik, Rava, Unije, Premuda, Drvenik Mali, Sestrunj, Zverinac, Rivanj, Biševo, Ošljak, Vele

Srakane, Kornat, Male Srakane, Sveti Andrija.

Preuzimanje od strane kupca se vrši u dolaznoj trajektnoj luci, prema dogovori i ovisno o redu vožnje trajekta/broda.

 

Rok počinje u trenutku kada XXXLesnina dobije potvrdu autorizacije kartica ponuđenih za plaćanje (ne uključuje vikend i blagdane).

 

Ugovorena kupoprodajna cijena uključuje sve poreze i davanja te je izražena u hrvatskim kunama. Istaknute redovne i akcijske cijene vrijede kako za kupnju putem interneta, tako i za kupnju u trgovini. Dodatne usluge i dostava nisu u cijeni proizvoda. Napominjemo da je sredstvo plaćanja u Republici Hrvatskoj kuna, te kupac plaća trošak konverzije valuta.

 

 

OPIS NAČINA ISPORUKE PROIZVODA

 

Narudžbu LESNINA H d.o.o. dostavlja u rokovima navedenima pod „Cijena proizvoda, način plaćanja i otprema proizvoda“. Dostava proizvoda vrši se putem logističkog partnera Gebruder Weiss.

LESNINA H d.o.o. prije svake isporuke proizvoda provjerava ispravnost naručenog proizvoda.

 

TROŠKOVI DOSTAVE

 

Ukoliko je iznos narudžbe 3.990,00 kn i manji trošak dostave u cijelosti plaća kupac, a ukoliko je iznos narudžbe veći od 3.990,00 kn, trošak dostave u cijelosti snosi prodavatelj.

 

Cijene dostave (u cijenu je uključen PDV):

1.Paketne isporuke 30,00 kn

U paketne isporuke spadaju sve isporuke koje su u zadanim gabaritima;

max volumen 0,25 cbm, max težine 30 kg, te max dužine 3,0 m , kvadratni oblik.

2. Cargo isporuke 200,00 kn

U cargo isporuke spadaju svi paketi koji su teži od 30kg, ili se dostavljaju na eur paleti, tj. kvadratni paketi koji ne premašuju dimenzije (2 x 2 x 1,8 m ), tepisi, te drugi oblici; max duljina 6m.

 

Dodatak na postojeću cijenu za otoke je dodatnih 70,00 kn.

 

Ako kupac ima kombinaciju cargo + paketnu isporuku, u tom slučaju se računa samo veća cijena tj. 200,00 kn.

 

LESNINA H d.o.o. dostavu vrši samo unutar Republike Hrvatske.

 

Proizvodi će biti zapakirani i zaštićeni tako da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne mogu oštetiti. Kupac je dužan pošiljku preuzeti i pregledati pred dostavljačem, a sve kako bi se izbjegle naknadne reklamacije zbog mogućnosti oštećenja pošiljke prilikom dostave, te ih odmah reklamirati dostavnom radniku koji je robu isporučio, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Kupac je obvezan prilikom preuzimanja robe potpisati otpremnicu i na otpremnici navesti sve primjedbe vezane uz dostavu (oštećenje ambalaže, manjak i sl.) te je tada predati dostavljaču, koji će je uzeti kao potvrdu o dostavi / preuzimanju.

 

Ukoliko LESNINA H d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti naručeni proizvod, o tome će obavijestiti kupca. Kupac može odustati od narudžbe ili pričekati dok proizvod bude ponovno dostupan. Ukoliko LESNINA H d.o.o. nije u mogućnosti isporučiti proizvod u ugovorenom roku obavještava kupca koji mu je dužan ostaviti naknadni razumni rok za ispunjenje ugovora o kupoprodaji.

 

Ukoliko kupac ne preuzme proizvod ili odbije preuzeti proizvod bez valjanog razloga, LESNINA H d.o.o. zadržava pravo zahtijevati nadoknadu troškova manipulacije, transporta i drugih mogućih troškova.

 

 

OPĆE INFORMACIJE

 

Korisnici odnosno kupci su dužni prije početka korištenja web stranice www.xxxlesnina.hr (dalje: web stranice) vlasnika LESNINA H d.o.o. upoznati se s Općim uvjetima poslovanja. Ukoliko imaju dodatnih pitanja ili nejasnoća vezanih uz Opće uvjete poslovanja, mogu se obratiti na adresu e pošte shop@xxxlesnina.hr.

 

Pristupanjem web stranici ili korištenjem bilo kojeg dijela njezinog sadržaja korisnik prihvaća Opće uvjete poslovanja web stranice www.xxxlesnina.hr, kao i sva ostala pravila i uvjete korištenja predmetne web stranice te usluga koje se putem nje pružaju. Korisnici su suglasni da neće koristiti web stranicu na način da štete autorima ili trećim osobama, te prihvaćaju sve rizike korištenja web stranice i usluga. Ukoliko se korisnik ne slaže s navedenim, dužan je prestati koristiti web stranicu i usluge koje se putem nje pružaju.

 

Sadržaj web stranice zaštićen je autorskim pravima. Mijenjanje, posuđivanje, prodavanje ili distribuiranje sadržaja moguće je samo uz prethodnu pisanu dozvolu LESNINA H d.o.o.

 

LESNINA H d.o.o. omogućuje korištenje web stranice na najbolji mogući način. LESNINA H d.o.o. ne preuzima odgovornost za eventualne probleme u radu stranica i usluga. LESNINA H d.o.o. ne može jamčiti da korištenje web stranice neće biti prekinuto ili bez pogrešaka. Korisnik je suglasan s time da pristup web stranici ponekad može biti u prekidu ili privremeno nedostupan.

 

Korisnici koriste web stranicu na vlastitu odgovornost. LESNINA H d.o.o. ni na koji način nije odgovoran za štetu koju korisnik može pretrpjeti korištenjem web stranice www.xxxlesnina.hr. Autori i druge fizičke ili pravne osobe uključene u stvaranje, proizvodnju i distribuciju www.xxxlesnina.hr web stranice nisu odgovorni ni za kakvu štetu nastalu kao posljedica korištenja ili nemogućnosti korištenja iste.

 

LESNINA H d.o.o. zadržava pravo da onemogući pristup web stranici www.xxxlesnina.hr korisnicima u slučaju procjene da se ista koristi na neprikladan način. Korisnik se obvezuje da će web stranicu koristiti na način da ne ugrožava resurse i usluge u cijelosti. Neprimjereno korištenje web stranice www.xxxlesnina.hr zabranjeno je i može rezultirati ukidanjem pristupa istoj.

 

LESNINA H d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku izmijeniti ili dopuniti Opće uvjete poslovanja. Promjene stupaju na snagu danom objave na web stranici www.xxxlesnina.hr. Nastavak pristupanja web stranici ili korištenja bilo kojeg dijela njezinog sadržaja smatrat će se pristankom na izmijenjene ili dopunjene Opće uvjete poslovanja. LESNINA H d.o.o. savjetuje periodično provjeravanje Općih uvjeta poslovanja radi upoznavanja s eventualnim promjenama.

 

LESNINA H d.o.o. zadržava pravo u bilo kojem trenutku i bez prethodne najave izmijeniti, dopuniti ili ukinuti bilo koji dio svog poslovanja, što uključuje i web stranicu, odnosno bilo koji njezin dio, servise, podstranice ili usluge koje se putem njih pružaju. Predmetno pravo uključuje, ali se ne ograničava na, promjenu vremena dostupnosti sadržaja, dostupnosti novih podataka, načina prijenosa, kao i prava na pristup ili korištenje web stranicom.

 

Dužnost je i obveza korisnika koristiti web stranicu u skladu s pozitivnim propisima te općim moralnim i etičkim načelima. LESNINA H d.o.o. ima pravo u svakom trenutku vršiti kontrolu sadržaja web stranice kako bi osigurao poštivanje Općih uvjeta poslovanja i pozitivnih propisa. Izmjene Općih uvjeta poslovanja važeće su odmah po objavi na web stranicama www.xxxlesnina.hr.

 

Sastavni dio ovih Općih uvjeta poslovanja su i Opći uvjeti zaštite osobnih podataka.

 

 

MATERIJALNI NEDOSTACI

 

LESNINA H d.o.o. (dalje: prodavatelj) odgovara za materijalne nedostatke proizvoda do trenutka prijelaza rizika na kupca (trenutak predaje stvari u posjed kupcu ili trećoj osobi određenoj od strane kupca, a koja nije prijevoznik), bez obzira je li mu materijalni nedostatak bio poznat. Također, isti odgovara i za one materijalne nedostatke koji se pojave nakon prijelaza rizika na kupca ako su posljedica uzroka koji je postojao prije toga. Predmnijeva se da je nedostatak koji se pojavio u roku od šest mjeseci od prijelaza rizika na kupca postojao u vrijeme prijelaza rizika, osim ako prodavatelj ne dokaže suprotno ili suprotno proizlazi iz naravi stvari ili naravi nedostatka.

 

Prijava reklamacije treba sadržavati ispunjeni Obrazac za prijavu online reklamacije te, radi bržeg rješavanja vašeg predmeta, fotografije oštećenja, odnosno nedostataka.

 

Potrošač je obvezan obavijestiti prodavatelja o postojanju vidljivih nedostataka u roku od dva mjeseca od dana kad je otkrio nedostatak, a najkasnije u roku od dvije godine od prijelaza rizika na potrošača.

 

Kad se nakon primitka stvari od strane kupca pokaže da stvar ima neki nedostatak koji se nije mogao otkriti uobičajenim pregledom prilikom preuzimanja stvari, kupac je dužan, pod prijetnjom gubitka prava, o tom nedostatku obavijestiti prodavatelja u roku od dva mjeseca računajući od dana kad je nedostatak otkrio.

 

Prodavatelj ne odgovara za nedostatke koji se pokažu pošto proteknu dvije godine od predaje stvari. Kod proizvoda koji su pod jamstvom, vrijede uvjeti iz jamstva koje možete pročitati na https://www.xxxlesnina.hr/c/jamstvo . Prava kupca koji je pravodobno obavijestio prodavatelja o postojanju nedostatka gase se nakon isteka dvije godine, računajući od dana odašiljanja obavijesti prodavatelju, osim ako je prodavateljevom prijevarom kupac bio spriječen da ih ostvaruje.

 

Ako se utvrdi postojanje materijalnog nedostatka prodavatelj može imati jednu od sljedećih obveza, sve u skladu sa odredbama Zakona o obveznim odnosima:

1. uklanjanje nedostatka,

2. predaja drugog proizvoda bez nedostatka,

3. sniženje cijene,

4. raskid ugovora.

 

Prava temeljem materijalnog nedostatka na stvari regulirana su Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača.

 

U slučaju da su nedostaci posljedica nestručnog puštanja u rad, upravljanja, skladištenja, održavanja ili drugih nestručnih zahvata kupca, prodavatelj ne snosi odgovornost. Takve nedostatke, kao i nedostatke koje nisu pokriveni jamstvom i/ili nakon isteka jamstvenog roka, prodavatelj će otkloniti po nalogu kupca u skladu s tada važećim cjenikom servisiranja.

 

Kada je kupac pravna osoba na njega se odnose pravila o materijalnom nedostatku propisana Zakonom o obveznim odnosima, posebno u dijelu u kojem je materijalni nedostatak za pravne osobe uređen drugačije od ovdje navedenoga u Općim uvjetima poslovanja, tada se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima.

 

 

PRAVO NA JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA

 

Potrošač može ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.

Rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, proizvod predan u posjed.

Ukoliko potrošač jednom narudžbom naruči više komada proizvoda koji trebaju biti isporučeni odvojeno, odnosno ako je riječ o robi koja se dostavlja u više komada ili više pošiljki, rok od 14 dana započinje teći od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed zadnji komad ili zadnja pošiljka proizvoda.

Ako je ugovorena redovita isporuka robe kroz određeni period, rok od 14 dana započinje teći dana kada je potrošaču ili trećoj osobi određenoj od strane potrošača, a koja nije prijevoznik, predan u posjed prvi komad ili prva pošiljka proizvoda.

Ukoliko potrošač ne bude obaviješten o pravu na raskid ugovora, pravo potrošača na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku 12 mjeseci od isteka roka od 14 dana.

Ako je prodavatelj dostavio potrošaču obavijest o pravu na raskid ugovora u roku od 12 mjeseci pravo na jednostrani raskid ugovora prestaje po isteku roka od 14 dana od kada je potrošač primio tu obavijest.

Da bi potrošač mogao ostvariti pravo na jednostrani raskid ugovora, isti mora prodavatelja obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora prije isteka roka od 14 dana i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom na adresu LESNINA H d.o.o. (poslovnica web shop), Slavonska avenija 106, 10373 Ivanja Reka ili elektroničkom poštom na shop@xxxlesnina.hr u kojoj će navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte, a potrošač može, po vlastitom izboru, koristiti i niže priloženi primjer obrasca za jednostrani raskid ugovora. Primjerak obrasca za jednostrani raskid ugovora potrošač može elektronički ispuniti tako da klikne na Obrazac za jednostrani raskid ugovora. Potvrdu primitka izjave o jednostranom raskidu ugovora prodavatelj će dostaviti potrošaču bez odgađanja, elektroničkom poštom. U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj strani ono što je primila na temelju ugovora. Osim kada je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenog tek nakon što mu roba bude vraćena, odnosno, nakon što mu potrošač dostavi dokaz da je robu poslao natrag prodavatelju, ako bi o tome prodavatelj bio obaviješten prije primitka robe. Prodavatelj nije u obvezi izvršiti povrat dodatnih troškova koji su rezultat potrošačeva izričitog izbora vrste prijevoza koji je različit od najjeftinije vrste standardnog prijevoza koji je ponudio prodavatelj. Prodavatelj mora izvršiti povrat plaćenoga služeći se istim sredstvima plaćanja kojim se koristio potrošač prilikom plaćanja, osim ako potrošač izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja, te uz pretpostavku da potrošač ne bude obvezan platiti nikakve dodatne troškove za takav povrat.

Osim ako je prodavatelj ponudio da robu koju potrošač vraća sam preuzme, potrošač mora izvršiti povrat robe bez odgađanja a najkasnije u roku od 14 dana od kada je obavijestio prodavatelja o svojoj odluci da raskine ugovor. Potrošač je dužan vratiti neoštećeni artikl, u originalnoj ambalaži, na skladište web shop-a, svaki radni dan od 8h- 16h, uz prethodnu najavu u ured web shop-a na e-mail shop@xxxlesnina.hr. Adresa povrata je Ulica Dušana Vukotića 7, 10090 Zagreb.

Smatra se da je potrošač izvršio svoju obvezu povrata robe na vrijeme ako prije isteka roka pošalje robu ili je preda prodavatelju, odnosno osobi koju je prodavatelj ovlastio da primi robu.

Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti proizvoda.

Kako bi potrošač utvrdio prirodu, obilježja i funkcionalnosti robe isti može postupati sa robom i pregledati robu isključivo na način na koji je to uobičajeno pri kupnji robe u poslovnicama prodavatelja. Robu koju kupac namjerava vratiti u roku od 14 dana isti ne smije, primjerice, montirati, koristiti niti smije poduzimati osobito bilo koje radnje koje se ne smiju poduzimati u fizičkoj poslovnici prodavatelja, kao i one kojima bi umanjio vrijednost robe.

U periodu u kojem potrošač ostvaruje pravo povrata robu mora čuvati s dužnom pažnjom odnosno mora se ponašati kao osobito pažljiv i savjestan čovjek. U slučaju umanjenja vrijednosti proizvoda koje je rezultat rukovanja proizvodom prodavatelj će se naplatiti iz iznosa primljene kupoprodajne cijene u omjeru umanjenja vrijednosti robe prema vlastitoj procijeni uzimajući u obzir objektivne kriterije svakog pojedinog slučaja.

Kako bi se potrošaču olakšalo sastavljanje pisanog raskida ugovora niže se nalazi informativni obrazac za jednostrani raskid ugovora koji isti može ispuniti i poslati na adresu prodavatelja LESNINA H d.o.o., (poslovnica web shop), Slavonska avenija 106, 10373 Ivanja Reka ili elektroničkom poštom na shop@xxxlesnina.hr. Raskid ugovora potrošač može popuniti i klikom na link gore naznačen.

Pravo na raskid ugovora o kupoprodaji nije dopušten u sljedećim slučajevima:

1. predmet ugovora je roba ili usluga čija je cijena ovisna o promjenama na financijskom tržištu koje su izvan utjecaja trgovca, a koje se mogu pojaviti za vrijeme trajanja prava potrošača na jednostrani raskid ugovora,

2. predmet ugovora je roba koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena potrošaču,

3. predmet ugovora je zapečaćena roba koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave,

4. predmet ugovora je roba koja je zbog svoje prirode nakon dostave nerazdvojivo pomiješana s drugim stvarima,

5. potrošač je posebno zahtijevao posjet trgovca radi obavljanja hitnih popravaka ili poslova održavanja, s time da ako prilikom takvog posjeta, uz one usluge koje je potrošač izrijekom zahtijevao, trgovac pruži i neke druge usluge, odnosno isporuči i neku drugu robu osim one koja je nužna za obavljanje hitnih popravaka ili poslova održavanja, potrošač ima pravo na jednostrani raskid ugovora u vezi s tim dodatnim uslugama ili robom.

Kada je kupac pravna osoba na njega se ne primjenjuje odjeljak ovih Općih uvjeta poslovanja pod nazivom „Pravo na jednostrani raskid ugovora“. Kod pravnih osoba se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

 

OBAVIJEST O NAČINU PISANOG PRIGOVORA POTROŠAČA

 

Sve prigovore sukladno članku 10. Zakona o zaštiti potrošača, potrošač može poslati putem pošte na adresu LESNINA H d.o.o., Slavonska avenija 106, 10373 Ivanja Reka, elektroničkom poštom na shop@xxxlesnina.hr ili osobno u poslovnim prostorijama prodavatelja na adresi LESNINA H d.o.o., Slavonska avenija 106, 10 373 Ivanja Reka.

Kako bi potrošaču LESNINA H d.o.o. odgovorio na pisani prigovor koji nije upućen elektroničkom poštom, mole se potrošači da navedu točne podatke o svome imenu i prezimenu te adresi na koju će im biti dostavljen odgovor. Odgovor na prigovor potrošača LESNINA H d.o.o. zakonski mora dati u pisanom obliku najkasnije u roku 15 dana od dana primitka prigovora.

U slučaju eventualnog spora LESNINA H d.o.o. i potrošač će spor riješiti mirnim putem, a ukoliko nije moguće nadležan je stvarno i mjesno nadležan sud uz primjenu hrvatskog prava. Rješavanje sporova je moguće pred Sudom časti HGK ili drugim centrima za mirenje.

Potrošačke sporove moguće je rješavati putem ODR platforme Europske komisije https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR.

Ukoliko potrošač prihvaća Opće uvjete poslovanja, isti prihvaća i sve druge uvjete navedene na web stranici www.xxxlesnina.hr te sve ostale odredbe navedene na toj web stranici. Ukoliko se potrošač ne slaže s bilo kojim dijelom predugovorne obavijesti ili Općih uvjeta poslovanja moli se isti da ne koristi web stranicu www.xxxlesnina.hr i ne sklapa ugovor o kupoprodaji.

LESNINA H d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Općih uvjeta poslovanja i pravila bez prethodne najave. Opći uvjeti poslovanja su sukladni zakonima Republike Hrvatske i pravnoj stečevine Europske Unije.

Ukoliko je kupac pravna osoba na njega se ne odnose pravila o zaštiti potrošača propisana ovim Općim uvjetima poslovanja i Zakonom o zaštiti potrošača.

Pravila o pisanom prigovoru potrošača ne odnose se na pravne osobe, a na koje se primjenjuje Zakon o obveznim odnosima i Zakon o elektroničkoj trgovini.

 

PROGRAM VJERNOSTI

Kupci (isključivo fizičke osobe) mogu se učlaniti u program vjernosti (loyalty program) na način da ispune pristupnicu nakon čega će dobiti LESNINA XXXL CARD karticu. LESNINA XXXL CARD karticu potrebno je predočiti pri svakoj kupovini u bilo kojoj LESNINA H d.o.o. poslovnici ili upisati broj kartice prilikom kupnje putem web shop-a.

Korisnik LESNINA XXXL CARD kartice (dalje u tekstu: korisnik) ima sljedeće pogodnosti:

1. GODIŠNJI BONUS

Sve kupovine unutar kalendarske godine se zbrajaju na osobnom bodovnom računu korisnika. Godišnji bonus se izračunava prema sljedećoj skali bonusa:

1.000,00 kn – 4.999,00 kn prometa - bonus iznosi 0,5% od potrošenog iznosa

5.000,00 kn – 9.999,00 kn prometa - bonus iznosi 1% od potrošenog iznosa

10.000,00 kn – 19.999,00 kn prometa - bonus iznosi 1,25% od potrošenog iznosa

20.000,00 kn – 49.999,00 kn prometa - bonus iznosi 1,5% od potrošenog iznosa

50.000,00 kn – 99.999,00 kn prometa - bonus iznosi 1,75% od potrošenog iznosa

iznad 100.000 kn prometa - bonus iznosi 2% od potrošenog iznosa.

Bonus se prikuplja svakom kupovinom unutar kalendarske godine zaključno s 31.12.

Obračun bonusa vrši se početkom sljedeće kalendarske godine. Bonusi se dostavljaju na adresu korisnika tijekom veljače. Kupon može isključivo iskoristiti osoba na koju je kupon naslovljen uz predočenje LESNINA XXXL Card kartice. Kupon vrijedi uz potpis vlasnika kartice i nije prenosiv. Zakonski je kažnjivo reproducirati i prijevarno koristiti kupon. Isplata u gotovini nije moguća. Navedeni bonus ne može se iskoristiti na već ugovorene kupnje. Bonus može iskoristiti korisnik (isključivo fizička osoba) osobno do kraja tekuće godine u svim LESNINA H d.o.o. poslovnicama u Hrvatskoj. Godišnji bonus ne vrijedi za online kupovinu.

 

 

2. ROĐENDANSKI POPUST – 10% NA 1 PROIZVOD

Svakom korisniku koji prilikom preuzimanja svoje kartice ostavi svoj datum rođenja LESNINA H d.o.o. šalje rođendanski poklon: 10% popusta na 1 odabrani proizvod. Bon se šalje početkom mjeseca u kojem korisnik ima rođendan i vrijedi u rođendanskom i sljedećem mjesecu u bilo kojoj fizičkoj poslovnici LESNINE H d.o.o. Bon je potrebno prilikom kupovine predočiti na blagajni. Isplata bona u gotovini nije moguća. Bon je iskoristiv jedino uz LESNINA XXXL Card karticu. Vrijedi 1 bon po osobi i kupovini. Ne vrijedi na već sniženu i robu u akciji. Ne može se spajati s drugim popustima i akcijama. Vrijedi samo za nove ugovore. Na već ostvarene kupovine ili narudžbe nije moguće retroaktivno iskoristiti ovaj bon. Vrijedi u svim LESNINA H d.o.o. poslovnicama u Hrvatskoj. Ne vrijedi za online kupovinu.

 

 

3. BON DOBRODOŠLICE - 5% NA 1 ODABRANU KUPOVINU

Svakom novom korisniku LESNINA H d.o.o. šalje, unutar mjesec dana od otvaranja kartice, na kućnu adresu bon s 5% popusta na 1 odabranu kupovinu u toj godini.Bon se može iskoristiti u bilo kojoj fizičkoj poslovnici LESNINA H d.o.o. te ga treba prilikom kupovine predočiti na blagajni. Isplata u gotovini nije moguća. Kupon je iskoristiv jedino uz LESNINA XXXL card karticu. Vrijedi 1 kupon po osobi i po kupovini. Ne vrijedi na već sniženu i robu u akciji. Ne može se spajati s drugim popustima i akcijama. Vrijedi samo za nove ugovore. Vrijedi u svim fizičkim poslovnicama LESNINA H d.o.o. u Hrvatskoj. Ne vrijedi za online kupovinu.

 

 

KOLAČIĆI

Zadržat ćemo i procijeniti informacije o Vašem nedavnom posjetu našoj web stranici i kako ste koristili različite dijelove naše web stranice radi analitičkih ciljeva, odnosno kako bismo razumjeli na koji način korisnici koriste naše web stranice.

Kako bi održavali vašu web stranicu i osigurali da njezine funkcionalnost budu na očekivanoj razini, LESNINA H d.o.o. koristi tehnologiju poznatu kao "kolačići". Kolačići su male datoteke koje šaljemo na vaše računalo i možemo im kasnije pristupiti. Oni mogu biti privremeni ili trajni. Zahvaljujući kolačićima možete bez poteškoća pretraživati naše stranice te prikazivati rezultate koji su relevantni za vas. Kolačići nam pokazuju ono što zanima vas i druge posjetitelje naše web stranice, što nam pomaže da ju poboljšamo.

Više o kolačićima možete pročitati u našim Pravilima o korištenju kolačića.

 

OPĆI UVJETI ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

 

OPĆE ODREDBE

Opći uvjeti zaštite osobnih podataka odnose se na osobne podatke korisnika fizičke osobe kao ispitanika koji se nalaze na web stranici i koji su korištenjem web stranice www.xxxlesnina.hr obrađeni od strane voditelja obrade LESNINA H d.o.o., Slavonska avenija 106, 10000 Zagreb. LESNINA H d.o.o. osobne podatke prikuplja, primjerice, radi sklapanja i ispunjenja ugovora o kupoprodaji, evidencije ostvarenih narudžbi kupaca, jedinstvene identifikacija korisnika, analize poslovanja, marketinga, dostave proizvoda, izrade dokumentacije vezane za kupoprodaju, tehničke podrške te autorizacije plaćanja putem kreditnih i debitnih kartica.

LESNINA H d.o.o. kao pružatelj usluga web stranice www.xxxlesnina.hr zauzima se za zaštitu privatnosti i osobnih podataka. Mole se korisnici da pročitaju Opće uvjete poslovanja kako bi lakše razumjeli koje podatke LESNINA H d.o.o. prikuplja te kako i u koje svrhe ih koristi.

Mole se korisnici da pažljivo pročitaju Opće uvjete zaštite osobnih podataka. Davanjem osobnih podataka putem web stranice www.xxxlesnina.hr i pristankom na Opće uvjete poslovanja putem web stranice www.xxxlesnina.hr korisnik potvrđuje da je pročitao, razumio i da se slaže s Općim uvjetima zaštite osobnih podataka, te pristaje na prikupljanje, obradu i korištenje svojih osobnih podataka u skladu s Općim uvjetima poslovanja.

Ukoliko se korisnik ne slaže s Općim uvjetima poslovanja i Općim uvjetima zaštite osobnih podataka, dužan je napustiti i ne koristiti web stranicu www.xxxlesnina.hr.

Na sva pitanja koja nisu posebno uređena Općim uvjetima zaštite osobnih podataka primjenjuju se Opći uvjeti poslovanja web stranice www.xxxlesnina.hr.

 

PROMJENE OPĆIH UVJETA ZAŠTITE OSOBNIH PODATAKA

LESNINA H d.o.o. može izmijeniti ili dopuniti Uvjete korištenja u bilo kojem trenutku objavljivanjem izmijenjenog teksta na web stranici www.xxxlesnina.hr. Izmjene i dopune Općih uvjeta zaštite osobnih podataka stupaju na snagu odmah po objavi na web stranici www.xxxlesnina.hr.

Korisnik kao ispitanik odgovoran je i obvezan prije svakog davanja osobnih podataka pregledati i proučiti važeće Opće uvjete zaštite osobnih podataka koji su dostupni na web stranici www.xxxlesnina.hr.

 

OSOBNI PODACI KOJI SE OBRAĐUJU I KORIŠTENJE OSOBNIH PODATAKA

Ovi Opći uvjeti zaštite osobnih podataka objašnjava kako LESNINA H d.o.o. obrađuje vaše osobne podatke. LESNINA H d.o.o. je usmjerena na zaštitu vaših osobnih podataka i njihovu obradu u skladu sa Općom uredbom o zaštiti podataka i Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka. Pročitajte ova pravila pažljivo kako biste razumjeli zašto i kako prikupljamo vaše osobne podatke i kako će se oni koristiti.

LESNINA H d.o.o. je voditelj obrade Vaših osobnih podataka. Imamo službenika za zaštitu osobnih podataka i možete nas kontaktirati putem e-maila: marketing@xxxlesnina.hr ili na adresu Slavonska avenija 106, 10000 Zagreb.

 

Svrhe u koje obrađujemo osobne podatke

Vaše osobne podatke obrađujemo jer nam zakonski propisi nalažu određena postupanja, ili jer je obrada nužna za izvršavanje ugovora, ili kako bi se poduzele radnje prije sklapanja ugovora ili temeljem naših legitimnih interesa, osim kada su od tih interesa jači interesi ili temeljna prava i slobode pojedinaca koji zahtijevaju zaštitu osobnih podataka. Ukoliko osobne podatke ne možemo obrađivati temeljem navedenih pravnih osnova zatražit ćemo vašu privolu. Ako se obrada temelji na vašoj privoli imate pravo u bilo kojem trenutku povući privolu. O povlačenju privole potrebno je obavijestiti voditelja obrade na e-mail: marketing@xxxlesnina.hr ili na adresu Slavonska avenija 106, 10000 Zagreb (Ivanja Reka). Takvo povlačenje neće utjecati na zakonitost obrade na temelju privole prije njezina povlačenja.

Vaše osobne podatke obrađujemo kada je to potrebno za sklapanje i ispunjenje prava i obveza koje proizlaze iz ugovora o kupoprodaji, u marketinške svrhe, u svrhe unaprjeđenja našeg poslovanja i Vašeg korisničkog iskustva (npr. kada kupite ili naručite proizvode i/ili usluge od nas, kada se registrirate za program vjernosti LESNINA XXXL CARD, kada kontaktirate našu službu za korisnike, kada se prijavite na naš newsletter, kada ispunite anketu o našim proizvodima i uslugama itd.).

 

Kategorije osobnih podataka

Kod sklapanja ugovora o kupoprodaji potrebni su nam podaci kao što su ime, prezime, adresa, radi ispunjenja naše obveze isporuke proizvoda i usluga. Ponekad Vas tražimo i dodatne osobne podatke kao što su: adresa za plaćanje, adresa za dostavu, financijske informacije uključujući informacije o kreditnim, debitnim karticama ili druge informacije o plaćanju koje pružite pri ispunjavanju obrazaca na LESNINA H d.o.o. web stranicama, prilikom plaćanja na LESNINA H d.o.o. web stranici ili kada komunicirate s nama putem telefona ili e-pošte, vašu povijest kupnje LESNINA proizvoda i usluga te dodatne informacije koje odlučite dobrovoljno podijeliti s nama.

 

Vaša prava

Vaša prava su sljedeća:

Pravo na pristup: imate pravo dobiti od nas potvrdu o tome obrađuju li se vaši osobni podaci, te ako se takvi osobni podaci obrađuju, pristup osobnim podacima. Informacije o pristupu uključuju - između ostalog - svrhe obrade, kategorije osobnih podataka o kojima je riječ, primatelje ili kategorije primatelja kojima su osobni podaci bili ili će biti otkriveni. Međutim, to nije bezuvjetno pravo i interesi drugih pojedinaca mogu ograničiti vaše pravo pristupa.

Imate pravo dobiti kopiju osobnih podataka koji se obrađuju. Za daljnje kopije koje ste zatražili, možemo naplatiti razumnu naknadu na temelju administrativnih troškova.

Pravo na ispravak: Imate pravo ishoditi od nas ispravljanje vaših netočnih osobnih podataka. Uzimajući u obzir svrhe obrade imate pravo dopuniti nepotpune osobne podatke, među ostalim i davanjem dodatne izjave.

Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od nas brisanje vaših osobnih podataka i mi smo obvezni izbrisati takve osobne podatke.

Neke osobne podatke nećemo biti u mogućnosti brisati ako nam, primjerice, neki zakonski propisi nalažu čuvanje Vaših osobnih podataka.

Pravo na ograničenje obrade: Pod određenim uvjetima, imate pravo ishoditi od nas ograničenje obrade vaših osobnih podataka. U tom će slučaju odgovarajući podaci biti označeni i mogu biti obrađeni samo u određene svrhe.

Pravo na prigovor: Pod određenim uvjetima, imate pravo na prigovor u bilo kojem trenutku na obradu vaših osobnih podataka, iz razloga koji se odnose na vašu konkretnu situaciju ili kada se osobni podaci obrađuju u cilju izravnog marketinga te možete tražiti od nas da više ne obrađujemo vaše osobne podatke.

Pravo na prenosivost podataka: Pod određenim uvjetima, imate pravo zaprimiti osobne podatke koji se odnose na vas, koje ste nam pružili u strukturiranom, uobičajeno upotrebljivom i strojno čitljivom formatu i imate pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade, bez našeg ometanja.

Ako želite saznati više ili želite koristiti jedan ili više od gore navedenih prava, slobodno kontaktirajte LESNINA H d.o.o. na e-mail: marketing@xxxlesnina.hr ili na adresu Slavonska avenija 106, 10000 Zagreb (Ivanja Reka).

Ako niste zadovoljni kako smo obrađujemo Vaše osobne podatke, možete se obratiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka.

 

Čuvanje osobnih podataka

Osobne podatke koje prikupimo o vama čuvamo u sigurnom okruženju. Vaši osobni podaci su zaštićeni od neovlaštenog pristupa, otkrivanja, uporabe, izmjena ili uništenja od strane bilo koje organizacije ili pojedinca.

Prikupljeni podaci za gore navedene svrhe bit će pohranjeni samo onoliko dugo koliko je to potrebno za gore navedene svrhe. Vaši se osobni podaci neće čuvati u obliku koji omogućuje da budete identificirani duže nego što LESNINA H d.o.o. razumno smatra da je neophodno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni ili obrađeni. LESNINA H d.o.o. će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje LESNINA H d.o.o. na čuvanje podataka. Primjerice, prigovore potrošača moramo čuvati godinu dana od dana podnošenja prigovora.

Ako ste nam dali privolu, Vaše osobne podatke obrađivat ćemo do povlačenja privole. Ako izjavite osnovani prigovor na obradu osobnih podataka temeljem legitimnog interesa Vaše osobne podatke nećemo obrađivati u budućnosti.

Ako je pokrenut sudski, upravni ili izvansudski postupak, osobni se podaci mogu pohraniti do kraja takvog postupka, uključujući i moguće razdoblje za izjavljivanje pravnih lijekova. LESNINA H d.o.o. će određene osobne podatke čuvati u vremenskom periodu koji propisuje zakon odnosno propis koji obvezuje voditelja obrade na čuvanje podataka, odnosno u vremenskom periodu potrebnom za očuvanje dokaza.

 

Primatelji osobnih podataka

Uz navedeno, vaše osobne informacije možemo dati našim pouzdanim partnerima koji održavaju naš IT sustav ili pružaju usluge u ime LESNINE H d.o.o. Na primjer, za potrebe marketinga, financija, oglašavanje, obrade plaćanja, isporuke i druge usluge u i izvan trgovine. Ti davatelji usluga su pak dužni, prema relevantnim ugovorima, koristiti podatke koji su im povjereni samo u skladu s našim smjernicama i isključivo u svrhu koju smo strogo odredili. Također obvezujemo ih da adekvatno zaštitite vaše podatke i da ih smatraju poslovnom tajnom.