Posebne odredbe za kupnju proizvoda od vanjskih prodavatelja putem XXXL Marketplacea
Ove odredbe primjenjuju se isključivo na kupnju proizvoda koje na Internet stranici www.xxxlesnina.hr nude i prodaju vanjski prodavatelji putem XXXL Marketplace platforme. Za kupnju takvih proizvoda, ove odredbe dopunjuju odredbe Dijela A Općih uvjeta prodaje web trgovine, a u slučaju proturječnosti između njih, prednost imaju ove posebne odredbe.
Proizvodi koje izravno prodaje LESNINA H d.o.o. podliježu isključivo odredbama Dijela A Općih uvjeta prodaje web trgovine.
1. DEFINICIJE
XXXL Marketplace označava dio Internet stranice www.xxxlesnina.hr koji omogućuje vanjskim prodavateljima da nude i prodaju svoje proizvode izravno kupcima, pri čemu LESNINA H d.o.o. djeluje kao pružatelj platforme, a ne kao prodavatelj tih proizvoda.
Marketplace proizvod označava svaki proizvod koji na Internet stranici nudi i prodaje Marketplace prodavatelj, a ne LESNINA H d.o.o. Marketplace proizvodi jasno su označeni na Internet stranici navođenjem naziva Marketplace prodavatelja koji taj proizvod prodaje i isporučuje.
Marketplace prodavatelj označava trgovca koji nije LESNINA H d.o.o., a koji putem XXXL Marketplace platforme nudi i prodaje svoje proizvode. Marketplace prodavatelj je prodavatelj u smislu propisa o zaštiti potrošača i ugovorna strana kupca u pogledu kupoprodajnog ugovora za Marketplace proizvode.
Uvjeti Marketplace prodavatelja označavaju opće uvjete poslovanja koje svaki Marketplace prodavatelj objavljuje na svojoj stranici prodavatelja na Internet stranici i koje primjenjuje na prodaju svojih proizvoda.
2. RAZLIKOVANJE LESNINA PROIZVODA I MARKETPLACE PROIZVODA
Na Internet stranici www.xxxlesnina.hr kupac može kupovati proizvode koje izravno prodaje LESNINA H d.o.o. te Marketplace proizvode koje prodaju Marketplace prodavatelji. Marketplace proizvodi posebno su označeni na stranici proizvoda, u košarici te tijekom cijelog postupka naručivanja navođenjem naziva Marketplace prodavatelja koji dotični proizvod prodaje i isporučuje. Ako takva oznaka nije prisutna, proizvod prodaje LESNINA H d.o.o. i primjenjuju se odredbe Dijela A Općih uvjeta prodaje web trgovine.
3. PRIMJENA UVJETA MARKETPLACE PRODAVATELJA
Na kupnju Marketplace proizvoda primjenjuju se Uvjeti Marketplace prodavatelja koji su objavljeni na stranici tog prodavatelja na Internet stranici. Kupac je dužan prije kupnje Marketplace proizvoda pročitati i prihvatiti Uvjete Marketplace prodavatelja.
Uvjeti Marketplace prodavatelja moraju biti sastavljeni na hrvatskom jeziku i latiničnom pismu te moraju biti usklađeni s hrvatskim propisima o zaštiti potrošača, osobito Zakonom o zaštiti potrošača i Zakonom o obveznim odnosima. LESNINA H d.o.o. kao pružatelj platforme ne odgovara za sadržaj Uvjeta Marketplace prodavatelja, ali zadržava pravo ukloniti s platforme prodavatelje čiji uvjeti nisu usklađeni s primjenjivim propisima.
4. PODACI O MARKETPLACE PRODAVATELJU
Prije kupnje Marketplace proizvoda, kupac može pregledati potpune podatke o Marketplace prodavatelju klikom na naziv prodavatelja prikazan uz proizvod. Dostupni podaci uključuju puni naziv i pravni oblik Marketplace prodavatelja, adresu sjedišta, kontakt podatke (adresa elektroničke pošte i telefonski broj), identifikacijski broj (OIB ili odgovarajući identifikator u zemlji sjedišta), PDV identifikacijski broj ako je primjenjivo te poveznicu na Uvjete Marketplace prodavatelja, politiku privatnosti i obrazac za jednostrani raskid ugovora.
5. SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI
Kada kupac naručuje Marketplace proizvod putem Internet stranice, ugovor o kupoprodaji sklapa se izravno između kupca i Marketplace prodavatelja. LESNINA H d.o.o. nije prodavatelj Marketplace proizvoda niti ugovorna strana tog kupoprodajnog ugovora. Marketplace prodavatelj je kao uvjet pristupa XXXL Marketplace platformi prihvatio poštovanje ovih Posebnih odredbi kao minimalnog okvira koji štiti prava potrošača. Na pojedinu kupnju primjenjuju se Uvjeti Marketplace prodavatelja iz članka 3. ovih Posebnih odredbi, koji ne smiju biti nepovoljniji za potrošača od prava zajamčenih ovim Posebnim odredbama i hrvatskim propisima o zaštiti potrošača.
Postupak naručivanja Marketplace proizvoda jednak je postupku opisanom u Dijelu A Općih uvjeta prodaje web trgovine. Klikom na "Kupi sada" kupac upućuje obvezujuću ponudu za sklapanje ugovora odgovarajućem Marketplace prodavatelju prema Uvjetima Marketplace prodavatelja. Ugovor se smatra sklopljenim kada Marketplace prodavatelj potvrdi narudžbu.
Na sklopljeni ugovor o kupoprodaji Marketplace proizvoda primjenjuje se hrvatsko pravo. Bez obzira na odredbe Uvjeta Marketplace prodavatelja, kupac koji je potrošač ne može se odreći prava koja mu pripadaju prema hrvatskim propisima o zaštiti potrošača.
6. CIJENA I PLAĆANJE
Cijene Marketplace proizvoda određuje Marketplace prodavatelj. Sve cijene prikazane su u eurima i uključuju PDV. Troškovi dostave prikazani su zasebno prije završetka narudžbe.
Plaćanje se obavlja putem načina plaćanja dostupnih na Internet stranici. LESNINA H d.o.o. obavlja tehničku obradu plaćanja u ime i za račun Marketplace prodavatelja. Primitak uplate od strane LESNINA H d.o.o. smatra se ispunjenjem obveze plaćanja kupca prema Marketplace prodavatelju.
7. PRAVA POTROŠAČA
Prava kupca koji je potrošač u pogledu prava na jednostrani raskid ugovora, materijalnih nedostataka, reklamacija, povrata proizvoda i povrata novca uređena su Uvjetima Marketplace prodavatelja, uz poštovanje minimalnih prava koja potrošačima jamči hrvatsko pravo.
Sukladno hrvatskom pravu, potrošač ima najmanje sljedeća prava koja se ne mogu ugovorom isključiti niti ograničiti: pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od četrnaest (14) dana od primitka proizvoda bez navođenja razloga, pravo na odgovornost prodavatelja za materijalne nedostatke u roku od dvije (2) godine od isporuke proizvoda te pravo na odgovor na reklamaciju u roku od petnaest (15) dana. Pri tome se, sukladno Zakonu o obveznim odnosima, predmnijeva da je materijalni nedostatak koji se pojavi unutar jedne godine od prijelaza rizika na kupca postojao u trenutku prijelaza rizika, osim ako prodavatelj dokaže suprotno ili ako je ta predmnjeva nespojiva s naravi stvari ili naravi nedostatka.
Za ostvarivanje svojih prava, kupac se obraća izravno Marketplace prodavatelju na kontakt podatke dostupne na stranici prodavatelja na Internet stranici.
8. ULOGA I ODGOVORNOST LESNINA H D.O.O.
LESNINA H d.o.o. pruža XXXL Marketplace platformu kao tehničku infrastrukturu koja omogućuje Marketplace prodavateljima da nude svoje proizvode kupcima. LESNINA H d.o.o. nije prodavatelj Marketplace proizvoda, ne određuje njihove cijene niti uvjete prodaje i nije ugovorna strana kupoprodajnog ugovora između kupca i Marketplace prodavatelja.
LESNINA H d.o.o. provjerava Marketplace prodavatelje prije nego što im omogući pristup platformi te zahtijeva da njihovi Uvjeti Marketplace prodavatelja budu usklađeni s hrvatskim pravom i sastavljeni na hrvatskom jeziku. Međutim, LESNINA H d.o.o. ne može jamčiti niti ne jamči za kvalitetu, sigurnost, zakonitost ili dostupnost Marketplace proizvoda, niti za ispunjenje obveza Marketplace prodavatelja.
LESNINA H d.o.o. nije odgovorna za štetu koja nastane kupcu iz ugovornog odnosa s Marketplace prodavateljem, uključujući štetu zbog neispunjenja, zakašnjenja u ispunjenju, materijalnih nedostataka ili bilo kojeg drugog postupanja ili propusta Marketplace prodavatelja, osim ako je takva šteta izravno uzrokovana namjerom ili grubom nepažnjom LESNINA H d.o.o.
9. PRIKAZ I RANGIRANJE MARKETPLACE PROIZVODA
Redoslijed prikazivanja Marketplace proizvoda na Internet stranici određuje se prema više parametara. Zadani redoslijed prikaza („Preporučeno") temelji se na kombinaciji relevantnosti proizvoda u odnosu na upit za pretraživanje, popularnosti proizvoda mjerene brojem pregleda i prodaja, dostupnosti proizvoda i očekivanom roku isporuke te ocjenama i recenzijama kupaca.
Kupac može samostalno promijeniti redoslijed prikaza korištenjem opcija sortiranja dostupnih na stranici rezultata pretraživanja, primjerice prema cijeni, novim proizvodima ili ocjeni kupaca.
Marketplace proizvodi koji su plaćeno promovirani od strane Marketplace prodavatelja posebno su označeni oznakom „Sponzorirano" ili drugom odgovarajućom oznakom koja jasno ukazuje na promocijski karakter prikaza.
LESNINA H d.o.o. ne pruža različite uvjete za rangiranje proizvoda koje prodaje putem vlastite ponude u odnosu na proizvode Marketplace prodavatelja.
10. PRIJAVA NEZAKONITOG SADRŽAJA
Sukladno Uredbi (EU) 2022/2065 o digitalnim uslugama (Akt o digitalnim uslugama), LESNINA H d.o.o. omogućuje svim osobama prijavu sadržaja na Internet stranici koji smatraju nezakonitim, uključujući ponude proizvoda koje krše propise o sigurnosti proizvoda, prava intelektualnog vlasništva ili propise o zaštiti potrošača.
Prijavu je moguće podnijeti putem online obrasca na www.xxxlesnina.hr/prijava-sadrzaja ili elektroničkom poštom na adresu [email protected].
Potpune informacije o postupku prijave, obveznom sadržaju prijave, rokovima obrade, mogućim mjerama koje LESNINA H d.o.o. može poduzeti te pravu na prigovor i izvansudsko rješavanje sporova dostupne su u dokumentu „Politika prijave i postupanja po prijavama nezakonitog sadržaja" objavljenom na navedenoj web adresi.
11. PRIGOVORI I POMOĆ KUPCIMA
Prigovore vezane uz Marketplace proizvode kupac podnosi izravno Marketplace prodavatelju na kontakt podatke dostupne na Internet stranici.
Ako kupac ima poteškoća u komunikaciji s Marketplace prodavateljem ili ne dobije odgovor u razumnom roku, kupac se može obratiti službi za korisnike LESNINA H d.o.o. na adresu elektroničke pošte [email protected] ili telefonski broj 01/3300-850 radnim danom od 8:00 do 16:00 sati. LESNINA H d.o.o. nastojat će posredovati u komunikaciji između kupca i Marketplace prodavatelja, no ne preuzima odgovornost za ishod sporova između kupca i Marketplace prodavatelja.
12. RJEŠAVANJE SPOROVA
Za sporove između kupca i Marketplace prodavatelja koji proizlaze iz kupnje Marketplace proizvoda, mjesno je nadležan sud u Republici Hrvatskoj prema mjestu prebivališta odnosno boravišta kupca, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.
Kupac ima pravo podnijeti prijavu Državnom inspektoratu kao tijelu nadležnom za nadzor nad provedbom propisa o zaštiti potrošača te se može obratiti tijelima za alternativno rješavanje potrošačkih sporova.
13. ZAVRŠNE ODREDBE
LESNINA H d.o.o. zadržava pravo izmjene ovih Posebnih odredbi za XXXL Marketplace. Izmjene stupaju na snagu danom objave na Internet stranici www.xxxlesnina.hr. Za pojedinu kupnju obvezujuća je verzija Općih uvjeta i Posebnih odredbi koja je bila na snazi u trenutku sklapanja ugovora.
U svim pitanjima koja nisu izričito uređena ovim Posebnim odredbama niti Uvjetima Marketplace prodavatelja primjenjuju se odgovarajuće odredbe Dijela A Općih uvjeta prodaje web trgovine, hrvatskog prava te osobito Zakona o zaštiti potrošača, Zakona o obveznim odnosima i Zakona o elektroničkoj trgovini.