Pravna pitanja u vezi s Marketplaceom Lesnina XXXL

(dio XXXLutz grupe)

Prema članku 16. Akta o digitalnim uslugama (DSA), pojedinci i organizacije imaju mogućnost prijaviti informacije o sadržaju za koji smatraju da je nezakonit na MARKETPLACEU LESNINA XXXL koji nude MARKETPLACE PRODAVATELJI. To možete učiniti slanjem e-pošte na [email protected]. Ako želite podnijeti takvo izvješće, molimo navedite sljedeće podatke:

• Obrazloženo objašnjenje zašto smatrate da predmetne informacije predstavljaju nezakonit sadržaj.
• Jasna naznaka točne elektroničke lokacije pohrane ovih informacija, kao što je točna URL adresa(e) ili, gdje je potrebno, dodatne informacije relevantne za prirodu sadržaja i specifičnu vrstu tržišta kako bi se identificirao nezakoniti sadržaj.
• Vaše ime i adresa e-pošte (osim ako se radi o informacijama za koje vjerujete da se odnose na kazneno djelo koje uključuje seksualno zlostavljanje, seksualno iskorištavanje, dječju pornografiju, kontaktiranje djece u seksualne svrhe ili poticanje, pomaganje i podržavanje ili pokušaj počinjenja takvih kaznenih djela)
• Izjava da postupate u dobroj vjeri i vjerujete da su informacije i izjave sadržane u vašem izvješću točne i potpune.

Ako se ne slažete s odlukom u vezi s vašom prijavom, možete besplatno podnijeti pritužbu na ovu odluku Lesnine XXXL putem našeg internog sustava za upravljanje pritužbama. Pritužbe se mogu podnijeti u roku od 6 mjeseci od primitka osporene odluke putem e-pošte na adresu [email protected].

1. Uvod i svrha

Lesnina H d.o.o. kao operater xxxlesnina.hr marketplace platforme (dalje u tekstu: Platforma ili Marketplace) omogućuje prodavačima ponudu i prodaju proizvoda potrošačima. Ovom politikom Lesnina uspostavlja sustav za prijavu i postupanje po prijavama nezakonitog sadržaja sukladno Uredbi (EU) 2022/2065 o digitalnim uslugama (DSA).

Nezakonit sadržaj obuhvaća svaku informaciju koja nije u skladu s pravom Europske unije ili pravom Republike Hrvatske. Na Platformi to osobito uključuje opasne proizvode, krivotvorine, proizvode povučene s tržišta, obmanjujuće opise te proizvode koji ne ispunjavaju zahtjeve usklađenosti.

Prijavu može podnijeti bilo koja osoba, neovisno o tome je li registrirani korisnik Platforme.

2. Kako podnijeti prijavu

2.1 Način podnošenja

Prijavu možete podnijeti putem online obrasca na adresi xxxlesnina.hr/prijava-sadrzaja, e-mailom na [email protected] ili poštom na adresu Lesnina H d.o.o., Slavonska avenija 106, 10000 Zagreb.

2.2 Sadržaj prijave

Prijava mora sadržavati obrazloženje zašto smatrate da je sadržaj nezakonit, uz navođenje konkretnog pravnog propisa koji je povrijeđen. Potrebno je navesti točnu lokaciju sadržaja na Platformi, primjerice URL adresu ponude ili naziv proizvoda i prodavača.

Prijavitelj mora navesti svoje ime i e-mail adresu te potvrditi da su informacije u prijavi točne i potpune. Nepotpune prijave bit će vraćene uz zahtjev za dopunu.

3. Postupak obrade prijave

3.1 Potvrda primitka

Po primitku prijave putem online obrasca primit ćete automatsku potvrdu. Za prijave poslane e-mailom, potvrdu šaljemo najkasnije u roku od 24 sata tijekom radnih dana. Potvrda sadrži referentni broj za praćenje statusa.

3.2 Procjena i rokovi

Prijave vezane uz sigurnost proizvoda (opasni proizvodi, povlačenja s tržišta) obrađuju se u roku od 3 radna dana. Ostale prijave obrađuju se u roku od 5 radnih dana. U složenijim slučajevima rokovi se mogu produžiti, o čemu ćete biti obaviješteni.

4. Moguće odluke i obavijest

Nakon procjene prijave, Lesnina može ukloniti sadržaj, onemogućiti pristup sadržaju, smanjiti vidljivost ponude, ograničiti plaćanja prodavaču, suspendirati račun prodavača ili odbiti prijavu ako se utvrdi da sadržaj nije nezakonit.

O donesenoj odluci obavještavamo prijavitelja i prodavača. Obavijest sadrži vrstu poduzete mjere, činjenice na kojima se odluka temelji, pravnu osnovu te informacije o mogućnostima pravne zaštite.

5. Prigovor na odluku

5.1 Interni prigovor

Ako smatrate da je odluka pogrešna, možete podnijeti prigovor u roku od 6 mjeseci od primitka obavijesti. Prigovor se podnosi e-mailom na [email protected] uz navođenje referentnog broja prethodne odluke i obrazloženja.

Prigovor razmatra osoba koja nije sudjelovala u donošenju prvotne odluke. O ishodu ćemo Vas obavijestiti obrazloženom odlukom.

5.2 Izvansudsko rješavanje sporova

Ako niste zadovoljni ishodom internog prigovora, možete se obratiti certificiranom tijelu za izvansudsko rješavanje sporova sukladno članku 21. DSA-a. Aktualni popis certificiranih tijela dostupan je na stranicama Europske komisije i nacionalnog koordinatora za digitalne usluge (HAKOM, www.hakom.hr).

Korištenje ovih mehanizama ne utječe na Vaše pravo na pokretanje sudskog postupka.

6. Zaštita od zlouporabe

Lesnina može suspendirati obradu prijava korisnika koji učestalo podnose očito neutemeljene prijave. Prije suspenzije korisnik će biti upozoren i pozvan da se suzdrži od daljnjeg podnošenja neutemeljenih prijava.

Suspenzija se izriče za razumno vremensko razdoblje, u pravilu do 30 dana, uz obrazloženu odluku s informacijom o mogućnostima pravne zaštite.

7. Kontakt

Lesnina H d.o.o.

Slavonska avenija 106, 10000 Zagreb, Republika Hrvatska

E-mail: [email protected]

Online obrazac: xxxlesnina.hr/prijava-sadrzaja

Nacionalni koordinator za digitalne usluge:

HAKOM, www.hakom.hr

Ova politika stupa na snagu danom objave na Platformi. Lesnina zadržava pravo izmjene ove politike u skladu s izmjenama pravnog okvira, uz objavu ažurirane verzije na Platformi.

Posljednje ažuriranje: ožujak 2026.