Reklamacije madraca
U nastavku saznajte u kojem slučaju imate pravo uložiti prigovor vezan za svojstva madraca.
Miris madraca
Nakon što izvadite madrac iz originalnog pakiranja, potrebno ga je provjetravati minimalno 48 sati jer nov madrac može imati karakterističan miris. Neugodan miris madraca morate reklamirati u roku od 30 dana od kupnje madraca, a ne smije biti korišten duže vrijeme niti imati mrlje.
Spužva madraca
Zbog utjecaja zraka, topline i svjetlosti spužva madraca može blago promijeniti boju. Promjena boje spužve ne utječe na kvalitetu, čvrstoću i miris madraca.
Tvrdoća madraca
Pjenasti sloj madraca s vremenom može omekšati i to se ne smatra udubljenjem madraca. Na osjećaj tvrdoće madraca utječe podloga na koju je madrac postavljen. Madraci koji u sastavu imaju različite komponente mogu imati neujednačenu tvrdoću. Ako, po Vašem mišljenju, postoji deformacija na madracu koja utječe na njegovu tvrdoću ili ujednačenost tvrdoće, možete podnijeti reklamaciju. Madrac koji reklamirate ne smije biti korišten duže vrijeme niti imati mrlje.
Dimenzije madraca
Pravo na reklamaciju imate ako su dužina i širina madraca veće od dužine i širine koje su navedene u jamstvenom listu tog madraca te ako su manje za 20 ili više milimetara od dužine i širine navedene u jamstvenom listu tog madraca.
Pravo na reklamaciju imate ako je visina madraca za 10 milimetara veća ili za 10 milimetara manja od visine navedene u jamstvenom listu tog madraca.
Udubljenje madraca
Pravo na reklamaciju imate ako ste koristili podnicu preporučenu u jamstvenom listu tog madraca te ako je deformacija na madracu veća od 20 milimetara. Mjerenje mora biti pravilno i minimalno 1 sat nakon korištenja madraca. Madraci koji su u sklopu kreveta se ne mogu okretati. Dođe li do ulegnuća, imate pravo na reklamaciju, naročito ako se to dogodi nakon nekoliko mjeseci korištenja. Ako je madrac kupljen posebno, mora se koristiti točan model podnice za taj tip madraca (ako je podnica preširoka, a madrac od pjene, prije će doći do propadanja madraca).
Oblikovanje pjene madraca
Ako dimenzije madraca ne odgovaraju dimenzijama koje su navedene u jamstvenom listu u roku od 48 sati nakon što ste ga izvadili iz originalnog pakiranja, imate pravo na reklamaciju. Pročitajte dio o reklamaciji na dimenzije madraca. Imajte na umu da oblikovanje kutova madraca može potrajati nešto duže.
Oštećenje zaštitne mrežice
Određeni modeli madraca imaju mrežicu koja štiti spužvu i koristi u proizvodnji madraca. Mrežica ne utječe na karakteristike samog madraca pa ne postoji temelj za reklamaciju mehaničkog oštećenja zaštitne mrežice.
Odvojena ili odlijepljena pjena madraca
Pravo na reklamaciju imate ako je pjena na madracu odvojena, ako dio pjene izlazi iz okvira drugog djela pjene i/ili ako je madrac odlijepljen bez upotrebe sile. Ako postoji naznaka da je madrac prisilno odlijepljen, reklamacija se neće uvažiti.
Tekstilna navlaka madraca
Pravo na reklamaciju tekstilne navlake madraca imate ako je oštećenje navlake posljedica greške koja je nastala u proizvodnji ili posljedica skrivenog nedostatka materijala. Osnova za reklamaciju ne postoji u slučaju vidljivog mehaničkog oštećenja koje je nastalo neprimjerenim korištenjem.
Kopče ili ručkice na tekstilnoj navlaci služe za jednostavnije okretanje i vađenje madraca iz konstrukcije kreveta. Kopče ili ručkice se ne koriste za nošenje madraca stoga nisu predmet reklamacije.
Kod tekstilnih navlaka koje se mogu skinuti s madraca može doći do oštećenja tanke mrežice s unutarnje strane navlake. Ta mrežica koristi u proizvodnji pa manja oštećenja na mrežici nisu predmet reklamacije.
Miris madraca
Nakon što izvadite madrac iz originalnog pakiranja, potrebno ga je provjetravati minimalno 48 sati jer nov madrac može imati karakterističan miris. Neugodan miris madraca morate reklamirati u roku od 30 dana od kupnje madraca, a ne smije biti korišten duže vrijeme niti imati mrlje.
Spužva madraca
Zbog utjecaja zraka, topline i svjetlosti spužva madraca može blago promijeniti boju. Promjena boje spužve ne utječe na kvalitetu, čvrstoću i miris madraca.
Tvrdoća madraca
Pjenasti sloj madraca s vremenom može omekšati i to se ne smatra udubljenjem madraca. Na osjećaj tvrdoće madraca utječe podloga na koju je madrac postavljen. Madraci koji u sastavu imaju različite komponente mogu imati neujednačenu tvrdoću. Ako, po Vašem mišljenju, postoji deformacija na madracu koja utječe na njegovu tvrdoću ili ujednačenost tvrdoće, možete podnijeti reklamaciju. Madrac koji reklamirate ne smije biti korišten duže vrijeme niti imati mrlje.
Dimenzije madraca
Pravo na reklamaciju imate ako su dužina i širina madraca veće od dužine i širine koje su navedene u jamstvenom listu tog madraca te ako su manje za 20 ili više milimetara od dužine i širine navedene u jamstvenom listu tog madraca.
Pravo na reklamaciju imate ako je visina madraca za 10 milimetara veća ili za 10 milimetara manja od visine navedene u jamstvenom listu tog madraca.
Udubljenje madraca
Pravo na reklamaciju imate ako ste koristili podnicu preporučenu u jamstvenom listu tog madraca te ako je deformacija na madracu veća od 20 milimetara. Mjerenje mora biti pravilno i minimalno 1 sat nakon korištenja madraca. Madraci koji su u sklopu kreveta se ne mogu okretati. Dođe li do ulegnuća, imate pravo na reklamaciju, naročito ako se to dogodi nakon nekoliko mjeseci korištenja. Ako je madrac kupljen posebno, mora se koristiti točan model podnice za taj tip madraca (ako je podnica preširoka, a madrac od pjene, prije će doći do propadanja madraca).
Oblikovanje pjene madraca
Ako dimenzije madraca ne odgovaraju dimenzijama koje su navedene u jamstvenom listu u roku od 48 sati nakon što ste ga izvadili iz originalnog pakiranja, imate pravo na reklamaciju. Pročitajte dio o reklamaciji na dimenzije madraca. Imajte na umu da oblikovanje kutova madraca može potrajati nešto duže.
Oštećenje zaštitne mrežice
Određeni modeli madraca imaju mrežicu koja štiti spužvu i koristi u proizvodnji madraca. Mrežica ne utječe na karakteristike samog madraca pa ne postoji temelj za reklamaciju mehaničkog oštećenja zaštitne mrežice.
Odvojena ili odlijepljena pjena madraca
Pravo na reklamaciju imate ako je pjena na madracu odvojena, ako dio pjene izlazi iz okvira drugog djela pjene i/ili ako je madrac odlijepljen bez upotrebe sile. Ako postoji naznaka da je madrac prisilno odlijepljen, reklamacija se neće uvažiti.
Tekstilna navlaka madraca
Pravo na reklamaciju tekstilne navlake madraca imate ako je oštećenje navlake posljedica greške koja je nastala u proizvodnji ili posljedica skrivenog nedostatka materijala. Osnova za reklamaciju ne postoji u slučaju vidljivog mehaničkog oštećenja koje je nastalo neprimjerenim korištenjem.
Kopče ili ručkice na tekstilnoj navlaci služe za jednostavnije okretanje i vađenje madraca iz konstrukcije kreveta. Kopče ili ručkice se ne koriste za nošenje madraca stoga nisu predmet reklamacije.
Kod tekstilnih navlaka koje se mogu skinuti s madraca može doći do oštećenja tanke mrežice s unutarnje strane navlake. Ta mrežica koristi u proizvodnji pa manja oštećenja na mrežici nisu predmet reklamacije.